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多项选择题
华为IPCC的CTI平台支持多种呼叫转移方式，包括（）。
A.转业务代表
B.转自动流程
C.转队列
D.转接入码
E.转数据库 -
多项选择题
分布式呼叫中心，就是支持资源分布式部署的呼叫中心。其资源分布主要体现在以下两点（）。
A.CTI组件的分布式部署
B.文件服务器的分布式部署
C.数据库服务器的分布式部署
D.座席的分布式部署和UAP中各部件的分布式部署 -
多项选择题
IPCC呼叫中心的网络呼叫中心的功能包括（）。
A.网络路由
B.网络语音中继
C.网络呼叫转
D.网络资源管理以及网络监控功能
E.网络排队
