单项选择题
根据《驾驶员“星级服务”单程作业服务规范》要求，遇老、幼、病、残、孕、抱小孩的乘客乘车时，应（）提示乘客让座和帮助找座，并代其表示感谢。
A.主动照顾
B.绕行
C.拒载
点击查看答案&解析
相关考题
-
单项选择题
根据《驾驶员“星级服务”单程作业服务规范》要求，对非人为因素造成串车、大间隔，乘客埋怨时，应（）并及时与GPS调度指挥中心和车队调度取得联系，汇报车辆运行情况。
A.保持沉默
B.据理力争
C.耐心向乘客解释 -
单项选择题
根据《驾驶员“星级服务”单程作业服务规范》要求，遇有老年人和其他需要特殊照顾的乘客上车时，应问清（）使用语音设备中的尊老爱幼、照顾特需的宣传用语或口头提示。
A.目的地
B.年龄
C.出发地 -
单项选择题
根据《驾驶员“星级服务”单程作业服务规范》要求，疏导乘客要使用普通话，按车厢服务检查标准使用“请、您好、谢谢、麻烦、劳驾、对不起”等文明服务用语，严禁语言（）。
A.和蔼
B.出现服务忌语
C.温和
