单项选择题
资源主要包括以下哪几个方面的内容（）
A.产（生产）销（销售）人（人力资源）发（研发）财（财务）
B.人（人员）机（机器）料（材料）法（方法）环（环境）
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单项选择题
异常报告达到什么情况下就可以写？（）
A.发生异常时
B.达到触发条件时
C.停机时
D.现场脏时 -
多项选择题
一般在（）情况下，会用到业务描述？
A.在某一业务单元的指标被定义出来之前
B.在业务流程被梳理之前
C.当公司愿景与业务出现不一致时
D.当一个新的部门被建立出来时
E.当对业务、产品或哪个流程生成哪个产品有所疑问时
F.当产品的类型有所改变时 -
单项选择题
为了防止批量性的缺陷流出，我们对各项指标参数设定了检验频率进行数据监控，这是使用了什么工具？（）
A.MCL（检查清单）
B.SOP（操作标准）
C.SIC（短间隔监控）
D.SLA（服务水平协议）
E.RACI（职责分工表）
