单项选择题
一些顾客得不到服务，潜在顾客离开，企业营销额甚至是信誉丧失属于（）服务供需平衡。
A.需求过度
B.需求大于最优服务能力
C.供需平衡
D.服务能力过剩
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单项选择题
根据服务运营流程分类，可接触顾客，作用于人体的有（）
A.交通客运
B.娱乐教育
C.服装干洗
D.网络服务 -
单项选择题
完全供给策略，服务质量很高，成本也很高。应用（）
A.高资本投入的行业
B.公共事业部门
C.高收入的专业服务人员
D.高利润的销售行业 -
单项选择题
下列哪项不属于大规模服务（）
A.零售
B.会计师
C.批发
D.学校
