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单项选择题
能否在物流计划出现变动时在第一时间与顾客进行沟通，说明变更的原因并征询顾客意见是（）的主要表现。
A.承诺质量
B.物品保护质量
C.响应质量
D.沟通质量 -
单项选择题
用户在接受物流服务过程中感受到的物流服务质量是物流（）。
A.服务形象质量
B.服务现场质量
C.服务过程质量
D.服务信誉质量 -
单项选择题
世界上最古老的运输方式是（）。
A.铁路运输
B.公路运输
C.管道运输
D.水上运输
