单项选择题
燃气营业厅接到用户（）后，用户若确属退费的，告知核算后的退费金额，按照退费流程步骤进行办理。
A.报装申请
B.补卡申请
C.合同的签订申请
D.退费申请
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单项选择题
燃气营业厅接到用户退费申请后，（）核实是否存在退费，核算用户退费金额。
A.档案员
B.客服员
C.客服主任
D.维修员 -
单项选择题
用户因表具更换、拆除燃气设施、用户交错气费等情况申请退费，燃气营业厅客服员应按照（）为用户办理
A.开户业务流程
B.退费业务流程
C.补卡操作流程
D.报装业务流程 -
单项选择题
支票的大小写金额和收款人有无涂改，其他内容有无涂改属于（）内容。
A.主要检查
B.可以忽略的检查
C.常规检查
D.不用检查
