多项选择题
按照纳税服务规范要求，以下哪项不是办税服务厅人员必须要履行的岗责（）。
A.涉税业务办理
B.进企业宣传辅导
C.提醒服务
D.延时服务
E.一般处罚
F.咨询辅导服务
G.突发事件应急处理
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多项选择题
小马是办税服务厅的导税员，她应该为纳税人提供哪些服务（）。
A.引导纳税人到相关的服务区域或窗口办理各类涉税事项
B.辅导纳税人正确填写相关表格和涉税资料
C.指引纳税人正确使用自助办税设备
D.受理涉税违法案件举报和投诉 -
多项选择题
办税服务厅发生排队拥堵时，如果办税服务厅负责人在现场，他会采取哪些措施引导或分流办税人员，防止出现秩序混乱的情况。（）
A.增加办税人员
B.调整窗口功能
C.增设办税窗口
D.增辟等候休息区
E.提供免填单服务
F.增加导税人员 -
多项选择题
按照服务规范的要求，各地办税服务厅要实行领导值班岗，下列关于领导值班岗的表述中正确的是（）。
A.办税服务厅实行领导值班制，并设置领导值班标识
B.根据实际情况，征期可以仅安排县局股（室）负责人在办税服务厅轮流值班，非征期可以电话值班
C.值班领导负责部门间协调，负责处理值班期间发生的突发事件，组织实施应急预案，接受纳税人咨询或投诉
D.值班领导在值班期间要坚守工作岗位，并填写值班日志
