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上门服务人员办理上门服务时，双方交接人员应出示事先经过备案的身份识别证件，若备案的身份识别证件忘记携带，可以用其他身份识别证件代替。（）
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回单箱系统根据客户申请为其提供自动发送电子对账单增值服务，如客户未及时收到系统自动发送的电子对账单，客户要求补发的，由账户行负责补发，根据客户提供账号通过登录“手动发送邮件系统”为客户补发。（）
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