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单项选择题
在沟通过程中，喜欢在细节上与人争个明白的情绪特征是属于哪一类型的客户？（）
A.顽固型
B.怀疑型
C.好斗型
D.刚强型 -
单项选择题
在电话沟通中，语言表达有相当程度的（）
A.自由性
B.开放性
C.约束性
D.限制性 -
单项选择题
话务员：“您选择这个决定是很正确的，没有风险的。”这个是属于电话营销中成交技巧中的方法？（）
A.替客户作决定
B.假定成交法
C.直接请求成交法
D.风险分析法
