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营业高峰期,大堂经理人手不足时,可以由保安向客户解释或协助客户办理银行业务。
判断题
应及时响应,面带微笑地说:“您好,平安银行。”并主动报出网点名称及问候,之后主动询问客户需求,结束时礼貌结束电话。
判断题
当设备发生故障暂时不能办理业务时应说:“非常抱歉,我们正全力排除故障”。
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