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单项选择题
为实现我国旅游服务质量同国际接轨，要做好的一项主要基础工作是（）。
A.提高服务人员旅游知识水平
B.开展旅游服务评比竞赛
C.确定全行业旅游服务目标
D.制定旅游服务质量标准 -
单项选择题
在下列选项中，（）属于旅游业全行业管理的内容。
A.提高旅游业整体服务质量
B.协调旅游企业之间的利益
C.加强对旅游企业的调控
D.控制旅游价格的升降 -
单项选择题
旅游企业制定服务规范、工作规章的根本目的是（）。
A.奖优罚劣
B.便于对员工考核
C.确保服务质量
D.确保工作任务落实
