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填空题
新公共服务理论主张用一种基于公民权、民主和为（）服务的新公共服务模式来替代传统公共行政理论和新公共管理理论。 -
填空题
奥斯本把公共服务对象界定为“顾客”，让顾客们来选择公共服务。这里所谓的“顾客”是指政府公共组织的服务对象：（）。 -
单项选择题
奥斯本撰写了（）著作而被誉为“政府再造大师”。
A.《政府改革手册》
B.《改革政府》
C.《摒弃官僚制》
D.《再造政府》
