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填空题
ISO9000标准把质量特性定义为（）、（）、或体系与要求相关的（固有特性）。 -
单项选择题
最高管理者应在本组织（）中指定一名成员
A.有能力的人员
B.质量管理人员
C.技术人员
D.管理层 -
单项选择题
对生产和服务提供过程的确认包括：（）
A.规定准则
B.设备认可
C.人员资格鉴定
D.a+b+c
