单项选择题
下列对信息技术评价模型理解正确的是哪项（）
A、服务要素质量、生产质量、消费质量三者相互影响
B、信息技术服务质量特性仅依赖于消费质量
C、信息技术服务质量特性仅依赖于服务要素质量
D、服务要素质量影响着生产质量，生产质量影响消费质量
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单项选择题
下列对信息技术服务响应性理解不正确的是哪项（）
A、响应性是强调了供方及时受理需方服务请求的能力
B、有效性、及时性及互动性都是响应性的子特性
C、供方对服务请求的响应及时说明响应性好
D、供方与需方建立互动沟通机制能保障其处理服务请求的能力 -
单项选择题
对于权重的设定下列说法不正确的是哪项（）
A、同一服务类别的权重设置是一样的
B、本标准中给定的权重值是推荐值，并非强制
C、权重的设置应考虑不同行业对各个服务特性的关注程度
D、权重代表着指标的重要程度 -
单项选择题
假设要考察信息系统集成服务项目供方某项目的连续性，以下哪项不是其评价指标（）
A、服务按恢复时间完成的比例
B、重大事故发生的情况
C、解决率
D、关键业务应急就绪度
