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单项选择题
旅行社的业务流程中，属于产品消费的环节是（）。
A.目标市场选择
B.旅游产品促销
C.旅游产品销售
D.旅游接待 -
单项选择题
导游人员运用虚实结合手法讲解古建筑，其中“实”是指有关建筑物的（）。
A.历史沿革，名人轶事
B.建筑布局，功能用途
C.结构风格，民间传说
D.建造地点，神话故事 -
单项选择题
一美籍华人旅游团在上海作短暂旅游时，部分游客提出当晚不在计划安排的苏州住宿，而更改在上海，这时导游人员应（）。
A.告知客人日程已安排好，不能改变
B.请领队来做这部分游客的工作，说明更改确实有困难
C.马上退掉苏州住宿，重新在上海订房
D.征询所有游客的意见，最后由领队决定
