多项选择题
理解客户关系内涵,以下正确说法是()。
A.会展客户关系管理是一种以客户为中心的管理理念
B.会展客户关系管理是一种管理技术
C.会展客户关系管理有助于企业与客户的长期互利合作
D.会展客户关系管理的分析和运作不是一个单循环过程
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单项选择题
那些对企业不忠,却可以使企业盈利的客户被称为()。
A.陌生人
B.真正的朋友
C.藤壶
D.花蝴蝶 -
单项选择题
续购率高,觉得某个企业的产品比其他企业的产品更好的忠诚客户称为()。
A.A类客户
B.B类客户
C.C类客户
D.D类客户 -
单项选择题
()是组展商进行客户关系管理的前提条件。
A.认识客户
B.客户细分
C.目标客户选择
D.客户联络