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单项选择题
在工作或作业中存在着产品加工或服务的提供与被提供的关系，构成（）
A.工序客户
B.流程客户
C.职级客户
D.职能客户 -
单项选择题
在工作汇报中，准备面对面汇报中最后应该还要考虑下列哪一个方面？（）
A.成果或优秀经验汇报
B.设想领导质疑，事先准备答案
C.优秀经验和总结推广计划
D.本次工作问题总结和后续解决方案 -
单项选择题
在工作汇报中，向听众灌输思想的最有效途径是（）
A.分组观点
B.抽象概念
C.事实说服
D.自上而下
