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判断题
客户沟通的地点可能是物业管理单位的办公区域，也可能是其他地点，如政府办公场所、业主家中等。在物业管理区域实施沟通时，物业管理单位应对相关场所进行必要布置，做到摆放有序、干净整洁、明亮舒适。 -
判断题
物业服务沟通中，物业服务人员应该热情、耐心。但是对于业主的宣泄，要控制。 -
多项选择题
物业服务中业主投诉的主要内容包括有（）
A.物业服务质量
B.物业服务收费
C.家庭内部争吵
D.突发事件处理
