多项选择题
装机后装维人员应向客户做的几个关键服务动作分别是（）
A.向客户演示电视盒子并进行口碑宣传
B.发送客户手册并指导客户使用
C.粘贴光猫贴，告知宽带客服电话
D.现场清理
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多项选择题
智能组网测评的流程有哪些？（）
A.客户户型选择
B.根据客户光猫、路由器位置选择测试点，并进行覆盖测试
C.根据测试结果制定优化方案
D.向客户展示优化后覆盖情况 -
多项选择题
对客户机顶盒业务使用做演示，需教会客户以下几点（）
A.告知客户专网连接的好处和机顶盒重启的方法
B.告知客户如何操作切换电视机的“信号源”
C.告知客户移动高清盒如何看电视直播和影视点播
D.告知客户如何使用语音遥控器 -
多项选择题
影响客户网速的因素有哪些？（）
A.浏览网站的位置
B.对端网站带宽
C.客户电脑配置
D.线路损耗
