相关考题
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多项选择题
客运值班员巡视范围包括：（）。
A.端门内设备用房
B.出入口
C.站厅
D.客服中心 -
多项选择题
以下哪些不是客服中心岗的岗位职责：（）。
A.负责当班客服中心的售票、咨询工作
B.处理与乘客相关的票务事务
C.巡视站厅标识、告示等各种设备设施的状态，发现异常及时报车控室
D.注意站厅乘客售票情况，发现排长队或大客流时及时报车控室，协助值班站长、值班员做好客流组织工作 -
多项选择题
站务部需组织全员对客运服务技能进行评估，其中涵盖（）以及方案落实情况等方面。
A.人员服务
B.危机公关培训
C.应急服务技能
D.客运组织技能
