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多项选择题
在POCA图中，结果的测量包括哪几方面（）
A.供方质量
B.运作质量
C.工作质量
D.顾客满意 -
单项选择题
要搞质量管理工作首先要搞好（），充分发挥现有控制系统能力，使全过程处于受控状态。
A.质量控制
B.质量管理
C.质量突破
D.质量改进 -
单项选择题
PDCA循环是由谁首创的（）
A.戴明先生
B.鲍德里奇
C.克劳斯
D.朱兰博士
