客户申请办理挂失时，应出具本人有效身份证件，若为代理挂失，还须出具代理人有效身份证件。各营业网点须通过“联网核查公民身份信息系统”进行客户身份识别，并确认存款未被支取或未被冻结止付，方可办理挂失手续。存款在挂失前或挂失失效后已被他人支取，浙江民泰商业银行不负赔偿责任。