多项选择题
无效线索规则，正确的是（）
A.当首次回访时间满足回访要求，且通话状态为关机、拒接、忙线、不在服务区，需按照回访要求满足回访时间及次数限制
B.当首次回访时间满足回访要求，且通话状态为无人接听，需满足主叫时间大于等于35秒，且按照回访要求满足回访时间及次数限制
C.不在上述无效定义之内的线索，不支持返款
D.其他情况，可以反馈，也支持返款
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多项选择题
针对消费心理学的研究方法，以下论述正确的是（）
A.观察法
B.实验法
C.调查法
D.推断法 -
多项选择题
无效线索包括（）
A.号码异常-空号、停机
B.无人应答-关机、拒接
C.不在服务区
D.5秒之内无人接听 -
多项选择题
针对消费心理学的研究对象，以下论述正确的是（）
A.研究消费者购买行为中的心理过程和心理状态
B.研究消费者个性心理特征对购买行为的影响和制约作用
C.研究消费者心理与市场营销的双向关系
D.研究本能性消费心理与社会性消费心理的关系
