多项选择题
发展江西省农村信用社电话银行业务的目的有（）
A.丰富电子银行业务品种，满足客户多元化需求
B.为客户提供一站式金融服务
C.提升农村信用社品牌形象
D.增加农村信用社存款
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多项选择题
下列哪些是江西省农村信用社电话银行接线中的服务用语（）
A.您好
B.请稍等
C.喂喂
D.很抱歉，让您久等了 -
多项选择题
下列哪些是江西省农村信用社电话银行接线中的禁语（）
A.您好
B.您听不见吗
C.不知道
D.搞不清楚 -
多项选择题
下列哪些是江西省农村信用社电话银行受理客户投诉的正确做法（）
A.耐心倾听，了解事情始末，向客户解释，取得客户的理解
B.草草了事，挂机不理
C.及时记录客户反馈的问题，反映给相关业务部门，及时处理
D.耐心倾听，反问客户自己遇到此类事情该如何处理
