单项选择题
（）是指派出专门的调查人员直接向被调查对象当面询问以获得所需资料的一种最常见的调查方式。
A.面谈调查法
B.电话调查法
C.信函调查法
D.观察法
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单项选择题
（）是指影响物流企业营销活动的外部政治制度和政党制度、基本方针路线和国家法律法规。
A.政治法律环境
B.经济技术环境
C.社会文化环境
D.自然环境 -
单项选择题
物流企业客户服务的内容中，辅助服务是（）
A.订单服务
B.储存、运输、配送服务
C.包装与流通加工
D.代收货款与物流方案制作 -
单项选择题
准客户或隐性客户，是由于各种原因暂时不能接受物流产品或服务，但极有可能可为物流企业创造潜在收益的个人或群体，也称（）
A.合同型客户
B.联盟型客户
C.现实客户
D.潜在客户
