问答题
常用的沟通主体策略及其应用。
策略及其应用：1）告知策略：理解、接受2）说服策略：建议、劝告，被告知者参与和决策3......
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问答题 沟通可信度的影响因素。
问答题 建设性沟通的原则，建设性沟通的策略。
问答题 管理沟通各类型特点。主要的管理沟通障碍。
