单项选择题 客户经理与客户直接沟通时，有些问题无法了解，只能通过与（）或零售客户沟通，侧面了解某零售客户的性格、家庭状况等信息。

单项选择题 客户经理通过查看零售（），了解零售客户经营方式、营业场所面积、营业场所产权等。

单项选择题 零售客户基础信息通过客户经理在客户档案中实施更新和维护，并由（）检查信息维护的及时性、客观性和准确性。