判断题 站厅岗要不断巡视站厅设备、扶梯的运行情况、乘客进出站情况等，及时主动向有需要的乘客提供服务。

判断题 在处理投诉的过程中，秉持“异人异地异性”处理方式、角度，因为我们会遇到不同类型的乘客，那时应当随机应变、灵活处理。

判断题 冒领、挪用、侵吞、损毁拾遗物品的，除返还原物或赔偿经济损失外，按照分公司有关规定严肃处理，情节严重的交公安部门处理。