单项选择题
看到客户在研究利率牌，您会使用什么巧妙问题上前攀谈？（）
A.在自助服务机上可以办理付款，您知道怎么操作吗？ B.您有没有银行卡？ C.您是不是想开存款账户？ D.以上都不是。
单项选择题 高柜区高级柜员窗口一般可办理一下业务（）。
单项选择题 您向一位客户提出一个巧妙问题，但客户说她不感兴趣。您应当如何回应？（）
单项选择题 表彰能发挥什么作用？（）
