单项选择题 导游员带团容易受环境和（）因素变化的影响，而使导游服务质量呈波动状态。

单项选择题 按照服务的一般分类，导游服务可以分为技能服务和（）两大类。

单项选择题 《中国职业分类大典》将导游作为一种职业列在第四大类中，这体现了导游服务的（）。