单项选择题 某商场对客流进行实测调查后发现，一天内不同时间客流人数有一定的分布规律。据此，商场对人员和货物做出了合理安排。此实测调查属于（）

单项选择题 当调查总体中各单位之间差异较小，或调查对象不明，难以分组、分类时，适用的抽样技术是（）

单项选择题 （）是扮演为普通顾客，在不同的商店和其他的商业机构中，按事先拟定的指示，仔细观察和评估客户服务，最后提出报告，用于对该单位或机构产品及服务质量进行评估的人员。