多项选择题 《安保及应急处置培训大纲》中要求，发动机着火，前置式发动机应从（）和（）进行扑救；后置式发动机应（）、（）进行扑救。

多项选择题 乘客乘车心理表现为乘客对乘车服务的功能性、经济性、（）等质量要求。

多项选择题 强化自己的服务意识要做到（）重职业责任的培养等方面。