多项选择题
遇到客户投诉，处理正确的是（）
A.态度要亲善 B.语调要温和 C.用词要恰当 D.在和谐的气氛下将事情圆满解决
多项选择题 与客户沟通时，应注意哪些（）
多项选择题 客户来访时，应做到以下哪些（）
单项选择题 以下哪些接待不属于规范行为（）
