多项选择题
客户来访时，应做到以下哪些（）
A.有来访客人时，要先询问被访对象 B.微笑有礼貌地询问来访者姓名：“请问你贵姓？” C.如果被访者不在，应向来访者表示歉意“对不起，*先生/小姐不在公司，请您稍后与他联系”。 D.如果被访者要求等候时，应热情接待客人并安排休息等候，及提供送茶水服务
单项选择题 以下哪些接待不属于规范行为（）
多项选择题 以下哪些属于不良的倾听习惯（）
多项选择题 在与客户交谈过程中，不符合规范的是（）
