判断题 在酒店公共区域遇到客人要主动招呼，主动让路。

判断题 当酒店不能满足客人预定的要求时，尤其是在客房预定过程中，直接拒绝更重要。

判断题 客房预订方式有电话预订、当面预订、信函预订、网络预订、传真预订。