名词解释
旅游接待业顾客关系管理
旅游接待业顾客关系管理是指旅游接待企业建立和维护与顾客之间的良好关系，以实现长期合作和共赢的目标。这包括了通过积极沟通、......
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名词解释 旅游接待业服务质量
问答题 根据材料2，结合所学知识，分析郴州在培养旅游人才的时候，如何创新培养模式？
问答题 根据材料1，结合所学知识，分析开化县在招聘金牌导游时需要其具备怎样的素质？
