单项选择题 控制预订而未到客人的最妥当的办法是（）。

单项选择题 对超额预订影响最大的因素是（）。

单项选择题 一家饭店拥有500间客房。某日，客人续住200间，预期离店90间，这天预订用房340间，临时取消率8．5％，则当日超额预订的房间数和超额预订率分别是（）。