单项选择题
客户关系管理的商业智能不包括的一个功能模块是（）
A、个性化客户服务 B、客户获得和客户动态分析 C、客户流失分析 D、客户利润贡献度分析 E、客户满意度和忠诚度分析 F、企业生产分析
单项选择题 一对一营销的四个步骤，不对的一项是（）
单项选择题 销售（团队）力量自动化功能集中体现在三个方面，不是的一项为（）
单项选择题 销售自动化模块运用各种IT技术，没将下列哪一项销售渠道和销售环节有机地结合起来（）
