判断题 车辆未按规定正常保养，属于质量担保范围。

判断题 随着客户关系维护的稳定，客户保留年限越长，给企业带来的消费额及所创造的利润就越高。

判断题 企业针对衰退期的客户，要么加大对客户的投入，对其进行二次开发，要么不再做过多的投入，渐渐放弃这些客户。