单项选择题 对不符合乘车条件和旅客、人员，车站均应了解原因，（）应补票款并加收入票款。

判断题 《铁路旅客运输规程》线路中断，列车不能继续运行，旅客持票等候通车后继续旅行，卧铺票应办理退百分之五十票款。

多项选择题 《服务质量规范》规定：餐车对旅客供餐时，严禁在餐车逗留、（）、（）、陪客人就餐。