多项选择题 除单证及印章以外，承保柜面人员还应做好其他准备，包括以下哪些资料（）

多项选择题 当客户表示将通过媒体发布投诉内容时，以下做法正确的是（）

单项选择题 查勘员在约定时间到达（）时与客户再次进行电话确认。