单项选择题
服务的有形部分属于服务质量评价标准的()。
A.可感知性B.反应性C.保证性D.移情性
单项选择题 企业真诚地关心客户,使服务过程充满人情味,这符合服务质量评价标准中的()。
单项选择题 广告宣传实际上是客户服务方式中的()。
单项选择题 送货上门、产品安装等服务属于()。