名词解释
CRM
采用先进的数据库和其他信息基数来获取顾客数据，分析顾客行为和偏好特性，积累和共享顾客知识，有针对性地为顾客提供产品或服务......
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名词解释 外联
名词解释 GDS
单项选择题 下列哪个不属于旅行社工作事故（）。
