单项选择题 帮助外部销售代表安排约会，制作合同与报价等属于外部销售代表的（）。

单项选择题 媒体监测是对平面广告与电子媒体广告（）的测量。

单项选择题 客户关系（）方面的需求加大，能够接入多种媒体形式的呼叫中心将成为呼叫中心必须具备的特征。