判断题 乘务长应向全组通报高端旅客信息，并制定相应的客舱服务策划，做出详细工作要求。

判断题 乘务组要明确发展会员的任务，认真阅读常旅客发展业务袋内的通知，并传达到组员。特别要提出针对性做好两舱非会员旅客的会员发展工作。

判断题 延误航班状态不确定的，应至少每隔30分钟向高端旅客通报一次。