单项选择题
（）的目的是促进变革，即按有利于组织的方向指导组织的行动。
A.创新 B.沟通 C.优化 D.规划
单项选择题 生产管理中设置生产管理系统工作是属于（）。
单项选择题 以下有关服务营销的说法，不正确的是（）。
单项选择题 服务营销的一般特点不包括（）。
