单项选择题
（）是指一系列的、连续的、有规律的活动，而这些活动以特定的方式进行，并导致特定结果的产生。
A.价值链分析 B.流程优化 C.价值链 D.流程
单项选择题 （）是指企业对人员进行甄选、训练、激励与监督等活动。
单项选择题 （）是指当产品送达顾客手中后，所进行的安装、维修、维护等活动。
单项选择题 （）是检查企业到底创造了多少价值，以及价值从何而来。
