判断题 屡次发生逾期交费或不交费行为的客户，客户经理屡次催收不交，由客户经理及时代缴的客户纳入特殊客户管理。

判断题 客户反映，1月3日客户家中因欠费导致停电。客户于1月3日缴费50元后结清电费，1月4日客户联系供电公司工作人员要求复电，被告知在外地安排同事来恢复，截止1月4日20时用户回家后家中还未复电，再联系工作人员不接电话，直至1月5日中午客户恢复送电。客户反应情况是属于红线投诉。

判断题 客户有投诉意愿：客户反映近期几个月，收到某户号的电费短信，但该户号并非自己的户号，导致交错费，现在客户申请退费。将派发投诉工单。