单项选择题 “客户的销售潜力有多大？他可能带来多大的销售额？”这属于评估客户的（）。

单项选择题 客户陈述有时候会清楚地表明他们的需求，如果客户说：“我的工作需要全彩色的文件”，那么他们的需求是（）。

单项选择题 客户陈述有时候会清楚地表明他们的需求，如果客户说：“我担心来自其他小零售商店的竞争压力”，那么他们的需求是（）。