单项选择题
有关J.D.PowerCSI报告，下列叙述何者不正确？（）
A.经销商服务可以区分成主要的两大项目：维修及保养 B.对一般简单或定期的保养，顾客的期望都比较低 C.车主们大都了解：车子需要作定期的保养以保持良好的车况 D.进服务厂时，车主们多半预期必须“修理”
单项选择题 对赢得与保有顾客的守则的叙述，何者并不完全正确？（）
单项选择题 在提升客户忠诚度方面：对待客户应注意的事项以下何者不正确？（）
多项选择题 2012年1月，设立“现代汽车集团社会贡献基金”进行（）等合作。
